MERCADEO

                                

La perspectiva actual sobre mercadeo, se afianza cada vez más en una dinámica de economía global, es decir que la mirada no puede estar puesta hacia un solo punto sino que debe estar aperturado a un panorámico inundado de variables mercadológicas. Por ello, el Mercadeo Estratégico es un tópico ineludible.

Según Philip Kotler, (considerado el padre del Marketing) el mercadeo “consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios”.

Mientras que para Jerome McCarthy “es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado”.

Mercadeo: Consiste entonces, en actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización.

                     MERCADEO ESTRATÉGICO

Mercadeo estratégico: Es la función cuya finalidad es orientar la empresa hacia las oportunidades económicas atractivas para ella, es decir, completamente adaptadas a sus cursos y a su saber-hacer, y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. El mercadeo estratégico trata de escoger el mercado, la meta y la creación y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del consumidor con un producto o servicio específico.

El Mercadeo estratégico ayuda a redefinir la misión, es decir, el propósito de la empresa, lo que la organización está tratando de hacer y en qué quiere convertirse, evolucionar en el largo plazo. La misión se define contestando a las siguientes preguntas:

¿Por qué existe la compañía?, ¿En qué cree? Y ¿cuáles son sus patrones de comportamiento? ¿En qué negocio está la empresa? ¿En qué negocio debería estar?

Las respuestas a estas preguntas deberían ayudarnos a conocer:

- El ámbito cliente: grupos de interés (stakeholders) a los que quiere dirigirse la empresa y sus necesidades.

- El ámbito producto y servicio: cómo queremos satisfacer esas necesidades y con qué tecnología.

- El ámbito mercado: en qué posición competitiva nos encontramos y en cuál queremos encontrarnos.

- El ámbito geográfico: los lugares a los que se van a dirigir los productos.

- Las capacidades singulares: la forma en la que se van a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Finalmente podríamos decir que a diferencia de un mercadeo operacional, el estratégico está ligado al largo plazo por lo que su responsabilidad estará ligada siempre a los niveles más altos de la organización. Fundamentalmente el mercadeo estratégico se puede subdividir en dos grandes áreas: la selección del mercado escogido como meta de la organización y la creación y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del mercado entendidas éstas como las necesidades insatisfechas de los consumidores del producto o servicio.

                             PLAN DE MERCADEO 

El proceso de desarrollar un plan de mercadeo debe ser similar al proceso cuando un niño empieza a dar sus primeros pasos. Se debe aprender y descubrir el mercado, desarrollar las capacidades empresariales, conocer las fortalezas y debilidades, establecer objetivos claros y medibles en el marco de las fortalezas y las debilidades, desarrollar las estrategias y planes que permitan alcanzar los objetivos planteados, ejecutar los planes para que las cosas sucedan según lo programado y por último analizar los resultados y tomar las medidas correctivas necesarias.

Un plan de mercadeo debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una revisión del mercado con análisis de tendencias, segmentos mercado objetivo. Seguidamente un análisis de la competencia, análisis de los productos y del negocio, análisis foda, objetivos y metas planteadas en términos de ventas, y objetivos mercadológicos, estrategias de posicionamiento, producto, precio, distribución, comunicación, planes de acción y formas de implementación, que incluyen plan de medios, presupuestos, cronograma y tareas y por último un modelo de evaluación que permita conoce el avance y los resultados de ventas.

Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.

Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez mas competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información alrededor del mundo.